“以前我们上午来办社保，办完重新取号等医保办理，有时候都要等到下午。现在有了这个‘直通卡’，通过绿色通道办事就方便多了！”近日，温州市龙湾“五险直通车”正式开通，现场获得市民池捷立的点赞。
当天，温州市龙湾区举行“五险直通车”启动仪式。区人力社保局和区医疗保障分局相互交换办事清单，四个绿色窗口随之亮灯，办理专员到岗服务，这意味着今后在龙湾区，市民同时办理社保和医保业务将会变得更省时、省力、省心。
“五险直通车”开通后，市民只要先到服务台取号，再到系统指定的窗口办事。随后会由窗口的办理专员进行判断，如果需要转办到医保或社保窗口继续办理，那么专员会主动提供一张绿色的“直通卡”，群众凭卡到相应的“绿色窗口”优先办理业务即可。
“这一模式的最大特点可以用‘无差别办理、专业化受理’来概括。”区政务服务中心主任孙晓武表示，群众不用了解自己是否有必要到另一窗口，窗口专员会全程提供专业的咨询、判断和办理。没有直通车服务时，这四个绿色窗口会如常接待所有群众，也不会造成资源的浪费。
据悉，龙湾区率先探索建立全新的“五险直通车”服务模式，正是区政务服务中心联合区人力社保局、区医疗保障分局，积极将党史学习教育转换为群众办实事的实际行动，深化“最多跑一次”改革，创新工作方式的重要举措之一。“五险直通车”的开通，将切实解决重复取号、排队造成等待时间冗长的痛点，最大程度减少群众办事时间，进一步提高办事效率。
“过去群众办完医保业务，又要重新取号等候社保业务办理，要是遇到人多、过号等情况，他们往往要等上很久，因此也会听到他们的抱怨，甚至接到过类似的投诉。”医保绿色窗口的办理专员万如立说，相信“五险直通车”的开通，能够让这些负面的声音越来越少。
据悉，此次交换的事项清单涉及企业社会保险登记、职工参保登记等20项社保系统事项，以及基本医疗保险参保和变更登记等8项医保系统事项。目前，龙湾区依托数字化改革等技术手段，正在加紧取号系统的全面升级，让群众切实享受到更便捷化、高效化、智能化的政务服务。
