云南热线 - 云南地区最专业的新闻资讯网站!
当前位置: 主页 > 社会新闻 > 生活消费 租车未用申请退款迟迟没动静 联动云表示系统正升级

租车未用申请退款迟迟没动静 联动云表示系统正升级

发布时间: 2022-10-24 23:30:32 来源: 未知 作者: -1
面对该情况,殷先生也多次联系联动云的在线客服,但是在线客服却一直处于排队的情况,在等待了半小时后,排队人数却依旧未减。

信网10月24日讯(记者 李鑫邦)“刚订车不过1分钟,申请退款就被拒绝了。”近日,市民殷先生爆料称,自己在联动云租车平台租了一辆观致5汽车,在刚交完钱后,因计划有变,便想结束订单申请退款,不料却被告知退款失败,距今已经过去18天,自己依旧没有收到任何通知,在此期间,无论是在线客服还是电话,都显示在排队。对此,联动云的客服告诉信网,十一假期期间无法退款是因为系统升级导致的,目前财务方面已经在逐步进行打款,未收到退款的用户还请耐心等待。

今年十一假期期间,殷先生由于计划自驾出行,便在联动云平台租了一辆观致5汽车,计划租用5天,便支付了865元。殷先生说:“我刚上车,就接到了朋友的电话,告诉我不需要在租一辆车了。”面对计划突变,加上付款时间没过多久,殷先生便想停止租用汽车,故向平台申请退款。

据殷先生所述,自己发出退款申请很快平台便通过了,钱款也将原路返回。本来以为此次出行的小风波已经结束,但是让他没想到的是,目前为止已经过了18天了,依旧没有收到任何退款。殷先生表示,“我不明白,为什么退款这么慢?这是要审核多久?我连车子都还没发动,系统应该可以看到,这还有什么需要审核的?”

面对该情况,殷先生也多次联系联动云的在线客服,但是在线客服却一直处于排队的情况,在等待了半小时后,排队人数却依旧未减。“我看这个在线客服排队根本进不去,我就想打客服电话,没想到客服电话却一直表示目前服务繁忙,不管哪种途经,我就是无法进行询问。”对此,殷先生认为,平台的态度就是不想为其认真处理问题。

为了解情况,信网联系了联动云客服,其工作人员告诉信网,一般来说,正常还车后都是马上退款。若是普通订单提前还车的话,剩余租金都是可以退,如果是特价订单或者周租订单提前还车的话,车费不退。此外,若用户在十一假期期间使用支付宝支付,且没有收到退款的,是因为系统升级,导致了退款失败。但是目前财务方面已经在逐步进行打款,未收到退款的用户还请耐心等待。

随后,信网在某投诉平台中发现,近30天内对联动云的投诉已达570条,其中大部分都是拿不到退款及联系不上客服等,反应的问题与殷先生相差无几。信网在企查查的公开数据中发现,联动云的开发者深圳前海联动云汽车租赁有限公司先后6次被法院列为失信被执行人,并有3起行政处罚、5次终本案件及多起司法案件。

青岛市消费者协会的工作人员表示,首先消费者应与平台进行协商,若约定好了一个退款时间,平台依旧不履行,那么就属于违约行为。此外,还可以向平台属地的市场监督管理部门进行举报,当然,也可以保留好相关的付款、聊天记录等证据向法院提起诉讼。

  • 关键词浏览:
  • 2022第九季 SIUF国际超模大赛总决赛在深圳举行
  • 8月12日晚,“心衣天使内衣超模”2022第九季SIUF国际超模大赛总决赛在深圳会展中心举行。当晚,13号选手周家圻夺得冠军,1号选手张珊梦夺得亚军,29号选手褚晓雯夺得季军。...

  • 秦怡去世:百岁百件事,致敬这不凡的美丽人生
  • 2022年1月31日,演员秦怡100周岁的生日。这位承载了几代人记忆的老艺术家,正式从“90后”晋升“00后”行列。...

  • 借“医”行诈国家医保基金,这家取名“民泰”的医院被端了!
  • 如果不是警方找上门,23岁的杨某并不知道,2018年底到2019年7月间,“自己”在四川省达州市宣汉县民泰医院住了五次院,共32天,医保报销12831.5元。...

  • 北京证券交易所来了(财经眼)
  • 9月2日,习近平主席在2021年中国国际服务贸易交易会全球服务贸易峰会上提出“我们将继续支持中小企业创新发展,深化新三板改革,设立北京证券交易所,打造服务创新型中小企业主阵地”。...

  • 选手确诊、丑闻不断,东京奥运会“混乱中”即将开幕
  • 如无意外,23日,东京奥运会将迎来延迟一年后的正式开幕。然而,奥运相关人员确诊病例数仍不断增加。...

  • 刚上市就爆火!“1瓶能顶4张面膜”的玻尿酸气泡水,是智商税还是美颜水?
  • 花点小钱真就能抚平皱纹、抵抗衰老、重返十八?吃着零食喝着水也能变漂亮的口服玻尿酸方法真的靠谱吗?...

  • 部分商家宣称护眼仪能让孩子告别眼镜 专家提醒:真性近视不可逆,科学用眼更重要
  • 随着电子产品越来越普及,电脑、智能手机、平板电脑等电子产品已逐渐成为孩子手中的“掌中宝”。...

  • 四名大学生高铁上抢救婴儿 其中三人来自湖北
  • 昨日,一篇暖文火遍全网——飞驰的列车上,4名医学生成功救回一名被食物卡住呼吸道的婴儿。...

  • 谨防洗手间“伏地魔”!男子洗手间内跪地偷窥,当事女子录下视频
  • 小张拍摄的视频显示,洗手间内一名男子趴伏下身子,头部已经快贴到地面上,尝试从缝隙处偷窥如厕。...

  • 乳房健不健康,5点就可判断!女人别太晚知道
  • 说到妇科疾病,必然逃不掉的是乳腺疾病,不管已婚还是未婚,女人都有可能被乳腺疾病盯上。...

    特别推荐