中安在线3月27日讯 据安徽商报消息 “都说有困难找警察，你不帮我把钱要到，这警察当得就不称职！”昨日11时许，合肥火车站一楼候车警务室门前，40岁的刘先生拿起手机，对着火车站派出所民警马警官一通摄录，扬言要上传到网络。马警官感到无奈，又想不通。
想让警察帮兑奖 遭拒后指责不作为
26日11时许，刘先生在合肥火车站一楼候车期间，去小卖部买了一包5元钱的槟榔。撕开包装后中了4元钱。随后，刘先生找小卖部要求兑奖，不料遭对方拒绝。“店老板说兑奖活动已过期了，他店里不支持这个活动。”刘先生说。
遭拒后，刘先生找到了合肥火车站执勤民警，刘先生说：“一名值班民警称，这事儿他也管不了，更不会帮我要钱。”刘先生说，“都说有困难，找警察。帮人要钱这点小事儿都不帮着解决，这警察做的真不称职。”
实为消费纠纷 民警管就越权
刘先生口中的“值班民警”，指的是当日在站内值班的马警官。“他买槟榔中奖4元，小卖部不兑，就要求我帮他要这4块钱。”马警官说，“我当时告诉那名乘客，中奖的事我不好管。如果管了就越权了。”还建议这位旅客跟商家交涉不成，可跟槟榔生产厂家联系询问原因。“如果还不满意，还可向消协或工商部门投诉。”“都说有困难找警察。你这警察为什么不能管这事。你这是不作为！”在场的另一家店铺工作人员说，听到刘先生的指责，马警官仍苦笑着解释，“你遇到的‘困难’属于消费纠纷，这个警方真不能去管。”“如果我和小卖部老板打起来了，你们管不管？”面对该刘先生的质问，马警官说，“那肯定会管。”
不满求助遭拒 乘客摄像“要挟”
该车站一名工作人员介绍，无论当时民警如何解释，刘先生总是听不进去，接着就怒气冲冲走开了，没一会儿又回来了。”
在候车警务室门口，马警官发现，刘先生打开了手机录音，持手机对着他摄录视频。“我让他停止录音和拍摄，他说要把这些内容上传到网上去曝光我。”无奈，马警官只好请求同事支援。很快，合肥火车站派出所客运执勤的钱队长赶来，经过一番沟通，刘先生停止拍摄，同意删除视频不上传。
【观点】不是所有的困难都应该找警察
警察的职责，本是打击刑事犯罪，受理社会治安案件。然而在现实生活中，市民们将过多的琐事交付给了警察，还理所应当地认为“有困难找警察。 ”事实上，在现代社会，职能部门分工越来越细的情况下，“有困难找民警”这种提法本身就不科学。因此人们应该清楚地明确各个公权机关和行政部门的职能分工。例如路上的窨井盖丢了，你不能因为是被偷了，你就找警察，而是该去找市政管理部门。
我们必须明确，凡事都让民警“有求必应”，本身就不切实际。虽然这符合人们希望警察大包大揽，解决生活中遇到的难题的美好愿望。但事实上以警察的职责范围和有限的警力资源，实在勉为其难。因此，为警察“减负”，既需要社会各职能部门真正各司其职，也需要市民有较高的文明素质，理性看待警察。
安徽文得律师事务所律师王学梅也认为，警察有自己的职责范围，不是什么困难都能解决的。 “如果按照《人民警察法》和其他法律法规严格履行职务了，就不叫不作为。 ”王雪梅说，“警察过分作为，反而容易越权，造成违法。 ”
